¡Porque el respaldo también continúa después de la compra!
En IGM sabemos que tu motocicleta es parte de tu día a día. Por eso, cuando una reparación importante requiere que permanezca en uno de nuestros talleres autorizados, queremos ayudarte a mantener tu movilidad.
El Beneficio de Movilidad IGM forma parte de nuestro compromiso de postventa y te brinda acceso a un Bono de Transporte mientras tu motocicleta recibe la atención necesaria, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
¿Qué incluye el beneficio?
Bono de Transporte de hasta USD 10 diarios.
Cobertura por un máximo de 10 días.
Vigencia del beneficio de 90 días desde la compra de tu motocicleta.
Un evento durante la vigencia del beneficio.
¿Cuándo aplica?
Podrás acceder al beneficio cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Tu motocicleta permanezca más de 48 horas en un taller autorizado IGM. El bono se pagará desde el día 3
- La reparación por avería mecánica o accidente supere el 5% del valor de la motocicleta registrado en la factura de compra.
- La avería o el accidente impidan el uso seguro y normal de la motocicleta.
Una vez validado el caso, podrás acceder al Bono de Transporte conforme a las condiciones del beneficio.
¿Cuándo no aplica?
El Beneficio de Movilidad IGM no aplica en los siguientes casos:
- Mantenimientos preventivos o correctivos programados.
- Revisiones mecánicas de rutina.
- Daños estéticos o menores que no impidan la circulación de la motocicleta.
- Motocicletas que continúen aptas para su movilización.
- Demoras atribuibles al cliente, abandono del vehículo o retrasos administrativos.
- Eventos ocurridos fuera de la vigencia del beneficio.
- Servicios solicitados sin validación o autorización previa.
- Uso fraudulento o presentación de información falsa.
En caso de accidentes de tránsito:
- Cuando el siniestro sea a consecuencia de un accidente causado por la ingesta de bebidas alcohólicas, sustancias controladas, sustancias tóxicas, narcóticos o medicamentos sin prescripción médica.
- Cuando la Situación de Asistencia es causada por la participación en prácticas deportivas, competencias, pruebas preparatorias o entrenamientos.
- Cuando la Situación de Asistencia es causada por la participación en carreras o pruebas de seguridad, resistencia o velocidad.
Condiciones del beneficio
- El Bono de Transporte tiene un valor máximo de USD 10 por día.
- El beneficio podrá utilizarse hasta por 10 días por cada evento aprobado.
- Aplica para un evento anual.
- No es acumulable.
- No es retroactivo.
- No es transferible.
- Está sujeto a la validación del cumplimiento de las condiciones establecidas.
¿Cómo solicitar el beneficio?
- Lleva tu motocicleta a un taller autorizado por IGM.
- El taller realizará el diagnóstico correspondiente.
- Si la reparación cumple las condiciones del beneficio, se iniciará el proceso de validación.
- Una vez aprobado, podrás acceder al Bono de Transporte conforme a las políticas vigentes.
Nuestro compromiso con la calidad
En IGM trabajamos para brindarte una experiencia de postventa confiable y transparente.
Como parte de este beneficio, realizamos un seguimiento continuo del servicio mediante reportes periódicos y encuestas de satisfacción a los usuarios, con el objetivo de evaluar la atención recibida e impulsar la mejora continua de nuestra red de talleres autorizados.
Términos importantes
El Beneficio de Movilidad IGM consiste en un Bono de Transporte otorgado cuando una avería mecánica o un accidente impidan el uso normal de la motocicleta y la reparación cumpla las condiciones establecidas. La cobertura tiene una vigencia de 90 días desde la compra de la motocicleta, contempla un Bono de Transporte de hasta USD 10 diarios por un máximo de 10 días y un evento anual. El beneficio está sujeto a validación, no es acumulable, retroactivo ni transferible.